ホームページとブログを新しくしました。
ホームページ「株式会社ラーンウェル」
http://www.learn-well.com/
ブログ「新入社員向け 学び上手になる！」
http://www.learn-well.com/blogmanabi/
よろしければ、今後はこちらもご覧ください。
【はじめての方への最新記事】
2006年12月26日
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2006年09月01日
「これからの新入社員教育」情報共有セミナー
日経ビジネススクールさん主催で、第２回情報共有セミナー
「これからの新入社員教育〜見過ごされてきた３つのポイント」
を実施してきました。
参加者は、３０名弱。
今回も、ディスカッション中心で盛り上がりました。
まず、参加者の方がどんな「期待」をもって、今回のセミナーに
参加したのかというと・・・
【セミナーへの期待】
・「これからの新入社員教育」というタイトルに魅かれた
・他社の事例を知りたい
・社内講師の問題点について知りたい
・フォローアップ研修を実施しようとしているので、そのヒントが得たい
・新しく人事になったので、勉強したい
・内定者教育から新入社員教育へのつなげ方
・「教え上手になる！」著者の関根さんに会いたかった ・・・
（ありがとうございます！）
参加者の皆さんは、主に新入社員教育を担当されている方々です。
そんな参加者の方が抱えている「課題」について共有しました。
【新入社員教育の課題】
・入ってもすぐ辞めてしまう
・社会人としての意識が低い
・講義以外のロールプレイ、ディスカッションが上手くいかない、
盛り上がらない。（社内講師でやっていて）
・現場と人事のギャップ
・教育しても現場で効果が消されてしまう
・モチベーションの維持
・導入教育後、新入社員の成長を確認する機会がない
（フォローアップをしていないので）
・どのくらい研修に時間をかけたらよいのか分からない
・新入社員の個人差
・ビジネスマナー以外にどんな研修をやったらよいのか
・基本的なことがおろそかになっているのでは
・採用をしばらく控えていたので、今回久しぶりの新卒。
ただ、研修は以前のものを踏襲している。それでよいのか
・フォロー研修で何をやるべきなのか
・今求められている教育は？
・打たれ弱い新入社員の心のケア
皆さん、色々な課題を抱えているようですね。
「これからの新入社員教育〜見過ごされてきた３つのポイント」
セミナーの本論では、（株）ラーンウェルからの情報提供として
「新入社員教育で見過ごされてきた３つのポイント」について
ご紹介しました。
【見過ごされてきた３つのポイント】
１．新入社員の「学習力」を軽視
２．「自立・自律型」社員育成のための教育が
「受動的」学習中心
３．導入教育以上の効果が期待できる
「フォローアップ」研修
詳細は割愛しますが、
「学習力」に関しては、現在執筆中の書籍
「仕事の学び方」で詳しく解説していくつもりです。
（日本能率協会さんで、０６年１１月出版予定）
上記「３つのポイント」を踏まえたうえで、
各社の取り組みについて情報共有をしました。
「これからの新入社員教育」各社の取り組み
新入社員教育 各社の取り組み
【導入研修の工夫】
・自社製品に関して、新入社員自身が調べて
プレゼンをさせている。
そのときには、２〜３年目の社員がサポートをしている。
そのプレゼン内容は、ホームページで公開している。
・ビジネスマナー研修のあと、実践として、
社内の人間に電話アポをとらせ、インタビューをさせている。
・コミュニケーション能力を磨かせるために、
研修期間中は、４人部屋に寝泊りさせている。
・現場のマネージャーが研修に参加し、
ロールプレイを新人にさせる。
・営業に配属される人間は、製造現場の体験
開発に配属される人間は、営業現場の体験
違う立場を体験させている。
皆さん、色々工夫されていますね。
とはいっても、４月の導入教育でできることは限られていますし、
配属された後は、当然現場の影響力が強くなります。
私たち人事教育担当が見ている「ＯｆｆＪＴ」と
現場マネージャーが指導する「ＯＪＴ」
この２つを連動するためにどうしたらよいのか。
私どもラーンウェルからの情報提供のあと、
参加者同士で情報共有をしてもらいました。
【ＯｆｆＪＴとＯＪＴの連動】
・人事が現場に飛んで、マネージャーや新人と話をする
・指導者である先輩やマネージャーに研修を行っている
・ＯｆｆＪＴで教えている講師が、現場に入って、ＯＪＴの支援をしている。
・上司に、ＯｆｆＪＴ（研修）内容を伝えている。
新入社員には、研修内容と現場活動をレポートに書かせている。
・人事主催のＯｆｆＪＴと、現場ＯＪＴに、ズレがないよう
現場マネージャーにインタビューをしたり、新入社員に話を聞いている。
・半年後にフォローアップ研修を実施している。
そのときは、２年目社員も参加し、新入社員を支援させている。
集合研修（ＯｆｆＪＴ）と現場指導（ＯＪＴ）
この連動が、各社さん、課題のようですね。
ＯｆｆＪＴとＯＪＴとの連動の一環として、
ある程度、現場ＯＪＴを受けてきた新入社員を
再度「フォローアップ研修」で集めて、
ＯｆｆＪＴをしているという話がありました。
そこで、参加者の皆さんと
「フォローアップ研修の意義」について話し合いました。
【フォローアップ研修の意義】
・同期との差を実感する機会 それがモチベーションアップにつながる
・実際の現場を体験したあとだから、吸収力がある
・具体的な目標設定がしやすい
・現場でどんな問題があるのか、人事側で情報収集できる
・言いたい事を言わせる「ガス抜き」の場
自分で話しているうちに、気づくこともある
最後に、参加者の皆さんからのアンケート結果をご紹介します。
「これからの新入社員教育」参加者アンケート結果
参加者アンケート結果
【学んだこと・気づいたこと】
・フォローアップの重要性、意義を再確認した
・大人の学習の進め方について
・参加型研修の効果
・教える側も学ばなくては
・他社の方の事例が参考になった
（その他のご意見につきましては、入力後ご紹介します。）
ご参加頂いた皆さん、ありがとうございました！
そして、企画してくださった日経ビジネススクールの山本さん
どうもありがとうございました！
＊今回のセミナーで、サブ講師を務めてくださった
（株）ラーンウェル認定講師の青野恵子さんです。
皆さん、どうもありがとうございました！
2006年08月19日
【日経 ビジネス知力ミーティング】「自ら学び行動する自立・自律型人材を育成するには？」
●８月４日（金）
日本経済新聞社 主催 【日経 ビジネス知力ミーティング】
「自ら学び行動する自立・自律型人材を育成するには？」
こちらもおかげさまで、好評でした！ ありがとうございました。
基調講演の高橋俊介さん、分科会（１）を担当された寺崎文勝さんとも、
講師控え室で、すこしお話できました！
お二人とも、とても気さくな雰囲気の方でした。
寺崎さんとは、９月に一回飲むことになりました。
弊社で認定講師をしてくださっている田代さんのご紹介です。
http://www.learn-well.com/profile.html
人のご縁は、思わぬところにあるものですね。
講演の様子は、こんな感じでした。 ↓
ご参加くださった皆さん、ありがとうございました！
そして、企画してくださった日経販売局の皆さん、ありがとうございました！
日本経済新聞社 主催 【日経 ビジネス知力ミーティング】
「自ら学び行動する自立・自律型人材を育成するには？」
こちらもおかげさまで、好評でした！ ありがとうございました。
基調講演の高橋俊介さん、分科会（１）を担当された寺崎文勝さんとも、
講師控え室で、すこしお話できました！
お二人とも、とても気さくな雰囲気の方でした。
寺崎さんとは、９月に一回飲むことになりました。
弊社で認定講師をしてくださっている田代さんのご紹介です。
http://www.learn-well.com/profile.html
人のご縁は、思わぬところにあるものですね。
講演の様子は、こんな感じでした。 ↓
ご参加くださった皆さん、ありがとうございました！
そして、企画してくださった日経販売局の皆さん、ありがとうございました！
【ヒューマンキャピタル２００６】特別講演「新入社員教育の盲点〜見過ごされてきた２つのポイント」
●８月３日（木）
日経ＢＰ社 主催 【ヒューマンキャピタル２００６】特別講演
「新入社員教育の盲点 〜 見過ごされてきた２つのポイント」
おかげさまで、盛況でした！
二十数名分、用意してあった椅子は、すべて埋まり、立ち見もでました。
７０部用意していた資料が、全てなくなりました。
ご参加下さった皆さん、ありがとうございました！
参加者の方のお１人が、講演当日に配った書籍「教え上手になる！」
に関して、書評を寄せてくださいました。ありがとうございました。
http://tinyurl.com/ltqup
企画して下さった日経ビジネススクールの原科さん、どうもありがとうございました！
日経ＢＰ社 主催 【ヒューマンキャピタル２００６】特別講演
「新入社員教育の盲点 〜 見過ごされてきた２つのポイント」
おかげさまで、盛況でした！
二十数名分、用意してあった椅子は、すべて埋まり、立ち見もでました。
７０部用意していた資料が、全てなくなりました。
ご参加下さった皆さん、ありがとうございました！
参加者の方のお１人が、講演当日に配った書籍「教え上手になる！」
に関して、書評を寄せてくださいました。ありがとうございました。
http://tinyurl.com/ltqup
企画して下さった日経ビジネススクールの原科さん、どうもありがとうございました！
2006年06月20日
某金融機関での「新入社員 営業教育」
●某金融機関での事例
５月に、ある金融機関で
７日間の「新入社員 営業教育」を担当させて頂きました。
営業研修の中に随所に「学び方」の要素
（学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を
取り入れた内容です。
新入社員１４名に対する
この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。
【目的】
お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。
【目標】
・新規開拓の具体的なやり方が分かる。
・現場に出て即実践できる方法が学べる。
・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。
・新入社員の営業活動に対する不安が減る。
・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。
これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。
１．営業活動の全体像
（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答）
２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動
（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習）
３．「飛び込み訪問」の実践
（エリア・ツール・シナリオ 準備＋実行＋評価）
４．「会ってから（継続）」の活動
（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習）
５．「会った後」の活動
新入社員は、営業に出た経験がないので、
まず営業という仕事そのものをイメージできません。
そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。
特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、
具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、
突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。
●飛び込み訪問の実践
７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。
ただ、いきなり
「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても
彼らも困りますので、
「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。
そして、ロープレを何度もくり返した後、
２日間の飛び込み訪問に行かせました。
正直
（できるかなー・・・）
と不安でした。
ところが！
ふたを開けてみれば、
・名刺獲得 のみならず
・１件 お褒めの電話
（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話）
・１件 受注
まで生まれました。
新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が
お客様に評価されたのでしょう。
「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。
１） お客様に「会う」
２） 「準備」の仕方を学ぶ
３） 「ふり返り」の仕方を学ぶ
研修室でお客様に会うことはできません。
しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。
そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。
また、現場で同じことが実践できるよう、
・どうやって準備したらよいのか
・どうやって振り返りをしたらよいのか
つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。
これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、
終ってしまうからです。
●研修の重点ポイント
７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。
・自分で考える
・人の話を聞く
・ウダウダ言わずにやる
現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。
そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと
話し合う時間に重点をおきました。
また、同期、先輩社員、講師をふくめて、
他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。
というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学ぶ必要あるからです。
話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、損をするのは彼らです。
実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。
（このときのエピソードは、こちらから
http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646 ）
最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。
言い訳や理屈はいりません。
現場で求められるのは、行動と結果です。
まずはやってみること。
やってみることで、学ぶことも多い。
そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども
無理やりでもやってもらいました。
（実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。
その子は、１日目は結果が出ませんでしたが、
２日目は、結果がでました。）
●現場ＯＪＴとの連動
新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。
・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ）
・本社と現場（言うことが違う場合もある）
・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある）
また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、
「こういう新入社員研修を行いましたよ。
彼らには、こういう風に伝えましたよ。」
という報告会を行いました。
ＯＪＴ担当者に対しては、
別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。
それにより
「学び上手」を目指す新入社員研修と
「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。
（このＯＪＴ担当者研修の結果は、
別途「教え上手になる！」でご紹介します。）
５月に、ある金融機関で
７日間の「新入社員 営業教育」を担当させて頂きました。
営業研修の中に随所に「学び方」の要素
（学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を
取り入れた内容です。
新入社員１４名に対する
この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。
【目的】
お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。
【目標】
・新規開拓の具体的なやり方が分かる。
・現場に出て即実践できる方法が学べる。
・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。
・新入社員の営業活動に対する不安が減る。
・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。
これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。
１．営業活動の全体像
（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答）
２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動
（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習）
３．「飛び込み訪問」の実践
（エリア・ツール・シナリオ 準備＋実行＋評価）
４．「会ってから（継続）」の活動
（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習）
５．「会った後」の活動
新入社員は、営業に出た経験がないので、
まず営業という仕事そのものをイメージできません。
そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。
特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、
具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、
突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。
●飛び込み訪問の実践
７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。
ただ、いきなり
「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても
彼らも困りますので、
「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。
そして、ロープレを何度もくり返した後、
２日間の飛び込み訪問に行かせました。
正直
（できるかなー・・・）
と不安でした。
ところが！
ふたを開けてみれば、
・名刺獲得 のみならず
・１件 お褒めの電話
（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話）
・１件 受注
まで生まれました。
新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が
お客様に評価されたのでしょう。
「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。
１） お客様に「会う」
２） 「準備」の仕方を学ぶ
３） 「ふり返り」の仕方を学ぶ
研修室でお客様に会うことはできません。
しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。
そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。
また、現場で同じことが実践できるよう、
・どうやって準備したらよいのか
・どうやって振り返りをしたらよいのか
つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。
これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、
終ってしまうからです。
●研修の重点ポイント
７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。
・自分で考える
・人の話を聞く
・ウダウダ言わずにやる
現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。
そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと
話し合う時間に重点をおきました。
また、同期、先輩社員、講師をふくめて、
他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。
というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学ぶ必要あるからです。
話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、損をするのは彼らです。
実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。
（このときのエピソードは、こちらから
http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646 ）
最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。
言い訳や理屈はいりません。
現場で求められるのは、行動と結果です。
まずはやってみること。
やってみることで、学ぶことも多い。
そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども
無理やりでもやってもらいました。
（実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。
その子は、１日目は結果が出ませんでしたが、
２日目は、結果がでました。）
●現場ＯＪＴとの連動
新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。
・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ）
・本社と現場（言うことが違う場合もある）
・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある）
また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、
「こういう新入社員研修を行いましたよ。
彼らには、こういう風に伝えましたよ。」
という報告会を行いました。
ＯＪＴ担当者に対しては、
別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。
それにより
「学び上手」を目指す新入社員研修と
「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。
（このＯＪＴ担当者研修の結果は、
別途「教え上手になる！」でご紹介します。）
参加者の声
某金融機関で、７日間の新入社員 営業教育を行ったときの
参加者の声です。
●学んだこと・気づいたこと
・この研修で「営業」というものが、どんなものなのか
リアルに体感することができた。
・「信頼関係の構築」が、全ての始まりということに
改めて気づかされた。そのために、日ごろの情報収集や
準備の積み重ねが大切である。
・自分の無知さ、子供っぽさ、といったことが、研修を通じて
見えるようになってきました。おそらく今までの自分は
甘えた部分が多くあったと思います。
先日、講師の方にご指摘頂いたことを機会として、
自分を変えていこうと思いますので、ご指導をよろしくお願いします。
・「理論武装→営業現場実行→ふり返り」という研修のやり方は、
非常によいと思います。
今回の研修はまさに全員参加型研修です。全員が意見を交換したり、
ロールプレイをしたり、新しいアイデアもどんどん生まれてきました。
非常に面白くて、有意義な研修でした。
・「仮説を立てる」ことが、あらゆる面で求められる。
お客様のニーズはもちろん、外回り地域の様子、その他たくさんの
ところで、相手を思い考えることによって、仮説が生まれる。
私の中での一番は「準備をなめるな！！」ということ。
仮説を立てるためには、相手を考え、準備を必死にする必要がある。
・今までの自分がいかに甘かったか（守られていた）のか、
いかに好き勝手に何事もこなしていたのかということを痛感しました。
この研修で、何かにぶつかったとき、何かを行うときに、
自分で考えて他の人と意見を共有するやり方を学びました。
・この研修では「経験」を自分のものにするためのプロセスと、
「相手の認識について考える」という２点を特に重点的に残すという
貴重な体験をさせて頂きました。
・営業の「厳しさ」だけでなく「楽しさ」も分りました。
最初は「飛び込み営業」はとても不安だったのですが、冷たいお客様も
いますが、本当に優しいお客様もいて、人と出会える喜びというものを
感じることができました。
・営業という仕事がいかに「頭を使うのか」ということ。
相手の表情や仕草を見て話をあわせたり、会話を膨らませ、情報を
聞き出すことがいかに難しいかを、飛び込み営業や社内のロープレ等を
通じて体感することができた。
・今まで何となくしか理解していなかった営業が、何をするかということが
ほぼ分りました。
・同期のメンバーと、プライベートではなく、仕事に対してこのように
深く意見を言い合うことは初めてだったので、一つのことに関して
いかに自分と考え方が違うのかと思ったと同時に、とても勉強になり
新しい価値観にも出会えました。
・営業部分の全体像からアプローチ方法の細部にわたるまで、講義して
下さったので、大変ためになりました。
・営業については、全く分らないゼロからのスタートでした。
営業についての疑問や不安はたくさんありました。
研修を通して、営業についてのイメージが膨らみ、不安を取り除くこと
ができました。
実践の飛び込み研修をやり遂げ、講師の方に従って
ＰＤＣＡをすることで、自分の中に経験として残ったと思います。
私の場合、お客様ができたのは、すべてふり返って反省し、
次にどのようなアクションを起こすのか、関根さんの講義によって
考えることができたからです。
ＰＤＣＡの大切さを身にしみて実感できました。
それに加え、お客様のお宅を訪問するなかで、
信頼構築→ヒアリング→プレゼン→クロージングの順番は
非常に大切だと感じました。
参加型研修は素晴らしいと思います。
・研修が始まるまでは「営業」「社会人」「仕事」などについて
大まかなイメージしかできていなくて無知でした。
今回は「セールスプロセス」という名目の研修でしたが、
営業のセールスプロセスだけでなく、「社会人」として「人」と
しての部分も多くあったと感じました。
自分次第で、良くも悪くもなる！！
７日という短い期間でしたが、「営業」「社会人」としての
心構えができたと思います。
・約１週間という短い期間ではありましたが「営業活動」「学び方」の
基本が見えてきたと思います。
・研修の期間が経つにつれ、同時に社会人としての意識も高まってきました。
真剣になりきれていない（恥ずかしがっている）自分自身に気づくことも
できました。
・自分が思っていた「飛び込み営業」の概念が変わったこと
この研修をやっていって、他の人の意見や考え方が分ったこと。
営業だけでなく、この知識は様々なことに使えることが分りました。
・７日間で学んだことといえば、やはり２日間、外に出て「飛び込み営業」を
行ったことから得たことだと思います。
まず目標を立てて、それを達成する難しさを知りました。そして
自分の甘さに気づく事ができました。
学生気分でいた自分を目覚めさせて頂きました。ありがとうございました。
今後また会う機会がありましたら、よろしくお願いします。
・実際に新規開拓を行う際に、まず何をしたらよいのか
何に力を入れればよいのかを考える力がついた。
●ご意見・ご感想
・７日間、本当にありがとうございました。
ほんとうに、とても、とても参考＆勉強になりました。
もう知らないことばかり、新しいことの連続で、
聞いていて、とても楽しいと感じました。
ぜひ、学んだことを身につけ、実践していきたいと思います。
・講師の方は「さすが、営業を教えていらっしゃるだけあるな」
と思うトークの進め方で、非常に分りやすかったです。
こういうこともしっかりとした「仮説」と「準備」があったから
だと思います。本当にありがとうございました。
・講師の方の進め方が、本当にわかりやすく、また自分で考える力も
つきました。まず、自分自身で考えさせてくださる、というのは
私にとって、ありがたいことでした。
・勉強になります。飛び込み営業で気持ちが引き締まりました。
・一方的な講義だけではなく、自分はどう思っているのか考え、
そして相手と意見交換し、新しい考え方に気づく事ができ、
次行う時には、その考え方も視野に入れることができるという所まで
学ぶので（自分で学ぶ）理解の度合いを深めることができました。
・１年後、またこのメンバーで、関根さんに来て頂いて、研修したいです。
毎年、初心に戻るという目的で是非やるべきだと思います。
・定期的にこの研修をふり返らないとまずいかもしれない。
実際の現場だと、本当は違うかもしれないが少しでも取り入れていきたい。
研修内容を完全にマスターして、誰かに教えてあげたい。
おもしろい研修の体験ができてよかった。友人にも話してあげたい。
・７日間、とてもよい講義を行って下さりどうもありがとうございました。
毎日、毎日、いろいろなことを発見できて本当によかったと思いました。
ラーンウェルの関根さんの研修を受けられて嬉しいです。
ありがとうございました。
・営業を始めて数ヶ月後に、この講義を受けたら、より共感、納得できる
のではないかと思う。
参加者の声です。
●学んだこと・気づいたこと
・この研修で「営業」というものが、どんなものなのか
リアルに体感することができた。
・「信頼関係の構築」が、全ての始まりということに
改めて気づかされた。そのために、日ごろの情報収集や
準備の積み重ねが大切である。
・自分の無知さ、子供っぽさ、といったことが、研修を通じて
見えるようになってきました。おそらく今までの自分は
甘えた部分が多くあったと思います。
先日、講師の方にご指摘頂いたことを機会として、
自分を変えていこうと思いますので、ご指導をよろしくお願いします。
・「理論武装→営業現場実行→ふり返り」という研修のやり方は、
非常によいと思います。
今回の研修はまさに全員参加型研修です。全員が意見を交換したり、
ロールプレイをしたり、新しいアイデアもどんどん生まれてきました。
非常に面白くて、有意義な研修でした。
・「仮説を立てる」ことが、あらゆる面で求められる。
お客様のニーズはもちろん、外回り地域の様子、その他たくさんの
ところで、相手を思い考えることによって、仮説が生まれる。
私の中での一番は「準備をなめるな！！」ということ。
仮説を立てるためには、相手を考え、準備を必死にする必要がある。
・今までの自分がいかに甘かったか（守られていた）のか、
いかに好き勝手に何事もこなしていたのかということを痛感しました。
この研修で、何かにぶつかったとき、何かを行うときに、
自分で考えて他の人と意見を共有するやり方を学びました。
・この研修では「経験」を自分のものにするためのプロセスと、
「相手の認識について考える」という２点を特に重点的に残すという
貴重な体験をさせて頂きました。
・営業の「厳しさ」だけでなく「楽しさ」も分りました。
最初は「飛び込み営業」はとても不安だったのですが、冷たいお客様も
いますが、本当に優しいお客様もいて、人と出会える喜びというものを
感じることができました。
・営業という仕事がいかに「頭を使うのか」ということ。
相手の表情や仕草を見て話をあわせたり、会話を膨らませ、情報を
聞き出すことがいかに難しいかを、飛び込み営業や社内のロープレ等を
通じて体感することができた。
・今まで何となくしか理解していなかった営業が、何をするかということが
ほぼ分りました。
・同期のメンバーと、プライベートではなく、仕事に対してこのように
深く意見を言い合うことは初めてだったので、一つのことに関して
いかに自分と考え方が違うのかと思ったと同時に、とても勉強になり
新しい価値観にも出会えました。
・営業部分の全体像からアプローチ方法の細部にわたるまで、講義して
下さったので、大変ためになりました。
・営業については、全く分らないゼロからのスタートでした。
営業についての疑問や不安はたくさんありました。
研修を通して、営業についてのイメージが膨らみ、不安を取り除くこと
ができました。
実践の飛び込み研修をやり遂げ、講師の方に従って
ＰＤＣＡをすることで、自分の中に経験として残ったと思います。
私の場合、お客様ができたのは、すべてふり返って反省し、
次にどのようなアクションを起こすのか、関根さんの講義によって
考えることができたからです。
ＰＤＣＡの大切さを身にしみて実感できました。
それに加え、お客様のお宅を訪問するなかで、
信頼構築→ヒアリング→プレゼン→クロージングの順番は
非常に大切だと感じました。
参加型研修は素晴らしいと思います。
・研修が始まるまでは「営業」「社会人」「仕事」などについて
大まかなイメージしかできていなくて無知でした。
今回は「セールスプロセス」という名目の研修でしたが、
営業のセールスプロセスだけでなく、「社会人」として「人」と
しての部分も多くあったと感じました。
自分次第で、良くも悪くもなる！！
７日という短い期間でしたが、「営業」「社会人」としての
心構えができたと思います。
・約１週間という短い期間ではありましたが「営業活動」「学び方」の
基本が見えてきたと思います。
・研修の期間が経つにつれ、同時に社会人としての意識も高まってきました。
真剣になりきれていない（恥ずかしがっている）自分自身に気づくことも
できました。
・自分が思っていた「飛び込み営業」の概念が変わったこと
この研修をやっていって、他の人の意見や考え方が分ったこと。
営業だけでなく、この知識は様々なことに使えることが分りました。
・７日間で学んだことといえば、やはり２日間、外に出て「飛び込み営業」を
行ったことから得たことだと思います。
まず目標を立てて、それを達成する難しさを知りました。そして
自分の甘さに気づく事ができました。
学生気分でいた自分を目覚めさせて頂きました。ありがとうございました。
今後また会う機会がありましたら、よろしくお願いします。
・実際に新規開拓を行う際に、まず何をしたらよいのか
何に力を入れればよいのかを考える力がついた。
●ご意見・ご感想
・７日間、本当にありがとうございました。
ほんとうに、とても、とても参考＆勉強になりました。
もう知らないことばかり、新しいことの連続で、
聞いていて、とても楽しいと感じました。
ぜひ、学んだことを身につけ、実践していきたいと思います。
・講師の方は「さすが、営業を教えていらっしゃるだけあるな」
と思うトークの進め方で、非常に分りやすかったです。
こういうこともしっかりとした「仮説」と「準備」があったから
だと思います。本当にありがとうございました。
・講師の方の進め方が、本当にわかりやすく、また自分で考える力も
つきました。まず、自分自身で考えさせてくださる、というのは
私にとって、ありがたいことでした。
・勉強になります。飛び込み営業で気持ちが引き締まりました。
・一方的な講義だけではなく、自分はどう思っているのか考え、
そして相手と意見交換し、新しい考え方に気づく事ができ、
次行う時には、その考え方も視野に入れることができるという所まで
学ぶので（自分で学ぶ）理解の度合いを深めることができました。
・１年後、またこのメンバーで、関根さんに来て頂いて、研修したいです。
毎年、初心に戻るという目的で是非やるべきだと思います。
・定期的にこの研修をふり返らないとまずいかもしれない。
実際の現場だと、本当は違うかもしれないが少しでも取り入れていきたい。
研修内容を完全にマスターして、誰かに教えてあげたい。
おもしろい研修の体験ができてよかった。友人にも話してあげたい。
・７日間、とてもよい講義を行って下さりどうもありがとうございました。
毎日、毎日、いろいろなことを発見できて本当によかったと思いました。
ラーンウェルの関根さんの研修を受けられて嬉しいです。
ありがとうございました。
・営業を始めて数ヶ月後に、この講義を受けたら、より共感、納得できる
のではないかと思う。
研修企画者の声
●某金融機関 研修企画担当 Ａ様（談）
Ｑ．ラーンウェルを選んだ理由は？
Ａ．
ホームページやパンフレット、営業担当者や講師を、
数社、徹底的に比較しました。
その中で、関根さんのところは、研修プログラムの流れが
スムーズで、一貫性があると感じました。
（「学び上手になる！研修」
http://sinjin8.seesaa.net/category/958745-1.html ）
また、何を言わんとしているかが明確なところも良かったです。
「能書き言わずにやる」という言葉は、
まさに、その通り！と思いました。
こういう言葉を、新入社員に言ってほしかったので。
講師と直接お話ができるのもポイントですね。
やっぱり営業の方とだけお話していても、研修をやるのは講師の方ですから。
あと、写真がよかったです。
エネルギーを感じさせるというか。
セミナー風景の写真を見たのですが、
「あ、模造紙使っている」
「カジュアルな感じなんだ」
「一生懸命、やってくれそう」
という印象を受けました。
実際、お打ち合わせでお会いして、
関根さんの人柄や温かみを肌で感じたので
「この人になら、安心して任せられる」
「新入社員にとって、よい兄貴分、父親役になってくれそう」
と思いました。
Ｑ．実際に研修をご覧になっていかがでしたか？
Ａ．
合計、７日間の新入社員向け研修をやってもらいましたが、
安心していられました。
去年は、講師の方に若干の違和感を感じたので、参加者の反応や
理解度が心配だったのですが、今年は全く心配しませんでした。
私も、自分の仕事に集中できたので、ありがたかったです。（笑）
参加者が得たことも多かったでしょうし、私自身も色々学べました。
（Ａさま、どうもありがとうございました！）
2006年04月14日
参加者から後日届いたメール
◎研修ご参加者からのメール
●I.K.様
----- Original Message -----
To: "'ラーンウェル 関根雅泰'"
Sent: Thursday, April 13, 2006 4:49 PM
ラーンウェル 関根雅泰様
4月6日の研修から1週間が経ちましたが、
関根様はお元気ですか？
あの日の研修は、今でもとても印象に残っています。
私は、現在の会社に入社して6ヶ月になりますが、
なかなかモチベーションを上げられず悩んでいました。
でも、日々自分で成長するための「学びスキル」を知り
初心に返ると共に、新たな目標ができました。
今はその目標をかなえるために、
未熟ながら講師の仕事を楽しんでいます。
1日で、こんなに気持ちが変わるとは驚きです。
そんな研修が出来る関根先生は素晴らしいと思います！
そして、研修に出席できたことを嬉しく思います。
これからも、感動いっぱいの研修をして下さいね！
＝＝＝
（K.さん、ありがとうございました！）
